Politique de Confidentialité

Données collectées

Notre plateforme collecte les types de données suivants :

\n
• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
\n
• Données de livraison : adresse de livraison, instructions spécifiques, coordonnées du destinataire.
\n
• Informations de paiement et facturation.
\n
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
\n
• Données issues du suivi de colis et des services express utilisés.
\n

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

\n
• Assurer la prestation de nos services de livraison et de suivi.
\n
• Gérer la relation client, répondre à vos demandes et réclamations.
\n
• Effectuer la facturation et le traitement des paiements.
\n
• Améliorer nos services, notre site et personnaliser votre expérience utilisateur.
\n
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
\n

Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

\n
• Des partenaires et prestataires de services opérant pour notre compte, notamment pour la livraison, le traitement des paiements et l’assistance client.
\n
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une demande légale.
\n

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. L’accès aux données personnelles est limité aux employés et prestataires autorisés, soumis à des obligations de confidentialité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la gestion de la relation client et l’exécution des services. Ensuite, elles sont archivées dans le respect des obligations légales applicables ou supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

\n
• Droit d’accès : obtenir une copie des données nous concernant.
\n
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
\n
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
\n
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
\n
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
\n
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
\n

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

Cookies

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser certains services. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre service.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera signalée clairement sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’application de cette politique, vous pouvez contacter :